Условия возврата и гарантии

1. Гарантия на Товар по общему правилу не предоставляется «Поставщиком».
В случае предоставления гарантии на конкретные Товары это указывается в Спецификации.
Особенности предоставления гарантии качества на Товары конкретных производителей указаны в подпунктах 1.2 - 1.4 и/или Спецификации.

1.1. Общие условия предоставления гарантии на Товар:

1.1.1. Гарантия покрывает некачественные материалы и низкое качество изготовления сменных деталей и комплектов.
Гарантийный срок на реализуемый товар действителен при условии соблюдения условий эксплуатации товара, осуществления установки в соответствии с инструкциями завода-изготовителя.
При наступлении гарантийного случая «Тимбермаш Байкал» обязуется на свое усмотрение заменить товар на новый, произвести ремонт или произвести возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар.

1.1.2. Гарантия не распространяется на:

1. Быстроизнашивающиеся детали или материалы, а именно: масла, рабочие жидкости, фильтры, шланги, лампы, ремни, рукава высокого давления, за исключением рукавов высокого давления, произведенных ООО «Тимбермаш Байкал», пильные шины, цепи и тросы, обшивка кузова или детали с изнашиваемым покрытием, детали для защиты от износа, дворники, щетки стеклоочистителя, лампы, смазываемые шарниры (включая штифты и втулки), тормоза сухого типа, тормозные колодки, накладки сухой муфты, пильные полотна, амортизаторы трелевочного захвата, сухие накладки сцепления, цепи и насадки для цветной маркировки, форсунки маркировки краской.
2. Детали с режущей кромкой, резцы, зубья ковша и резиновые гусеницы башмаки гусеницы, втулки, пальцы и другие легко изнашиваемые материалы, а также коронки ковша, пальцы коронок, шайбы в связи с их обесцениванием или повреждением вследствие нормального износа, отсутствия правильного обслуживания, неправильного использования, несоблюдения инструкций по эксплуатации или аварии, стихийных бедствий или несчастных случаев, а также колесные шины, в случае их (колес) естественного износа или прокола.
3. Повреждение или поломка компонентов, покрываемых гарантией, которые были вызваны неисправностью, не покрываемой гарантией.
4. Износ или повреждение в результате обычной выработки или эксплуатации, ненадлежащего техобслуживания, несоблюдения рабочих инструкций, использования не по назначению, столкновения и прочих несчастных случаев.
5. «Поставщик» не несет ответственность за дефекты или повреждения, возникшие в результате использования «Покупателем» Товара с нарушением требований инструкции по эксплуатации.

1.1.3. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие:

1. недостаточного техобслуживания, в том числе невыполнения периодического профилактического техобслуживания;
2. изменений, внесенных в Товар и осуществленных без письменного на это согласия «Поставщика»;
3. неправильного обслуживания, монтажа или неправильного ремонта, проведенного силами «Покупателя»;
4. нормального износа;
5. изменения первоначальных установок и регулировок без письменного на то согласия «Поставщика».

1.2. Гарантия на запасные части John Deere / Wirtgen Group
На все новые детали John Deere / Wirtgen Group, предоставляется гарантия 7 календарных дней или 25 моточасов (в зависимости от того, что наступит раньше) начиная с даты получения.

1.3. Гарантия на запасные части SANY
Гарантия на поставляемый по настоящему договору Товар производства компании SANY предоставляется в объеме, установленном заводом-изготовителем, и действует в течение 6 (шести) месяцев или 1000 моточасов c даты выписки счет-фактуры или передачи запчасти если счет фактура не выписывался зависимости от того, что наступит раньше, за исключением наименований Товара, отдельно названных в настоящем подпункте Договора.
Исключения:
- Гарантийный срок на главный гидравлический насос, главный гидрораспределитель, поворотный механизм, механизм хода, гидроцилиндр, управляющий клапан, педальный управляющий клапан, топливный клапан, гидравлический бак, радиатор, блок цилиндров, крышка цилиндра, механизм газораспределения, кривошипно-шатунный механизм, картер редуктора, топливный бак, контроллёр, дисплей, мотор дроссельной заслонки, GPS, панель управления кондиционера составляет – 3 (три) месяца или 500 моточасов, в зависимости от того, что наступит раньше. Дополнительно к указанным в п.5.5.1. ограничениям и исключениям, Гарантия качества не распространяется на: ремкомплект, фланец, зажим для трубы и другие запчасти, крышку головки блока цилиндров, впускной и выпускной коллектор, масляный поддон, топливный насос, топливную форсунку, турбокомпрессор, термостат, уплотнительные детали и другие запчасти, необходимые для проведения технического обслуживания, а также на предохранитель, многожильный кабель, стартер, генератор, звуковой зуммер, датчик управления.

1.4. Гарантийный срок на РВД производства ООО «Тимбермаш Байкал» - 12 (Двенадцать) месяцев с даты продажи. Гарантийные обязательства ограничиваются стоимостью РВД.

1.5. Порядок предоставления гарантии.
Положения настоящего пункта применяется в случае, если предоставление гарантии предусмотрено соответствующей спецификацией.
1.5.1. При обнаружении неисправности Товара, покупатель направляет Поставщику Претензию с описанием неисправности, фото- и видео-фиксацией неисправности. Претензия направляется по адресу электронной почты help@utrade.ru. Поставщик в течение 10 рабочих дней с даты получения Претензии покупателя, направляет Покупателю ответ о том является заявленная Покупателем неисправность гарантийным случаем или нет. В случае необходимости дополнительной диагностики, Поставщик вправе запросить Товар с предполагаемой неисправностью. В случае непредоставления Покупателем Товара для такой диагностики, Поставщик вправе отказать в гарантии.
1.5.2. Транспортные расходы несет Поставщик, а в случае неподтверждения гарантийного случая Покупатель обязуется возместить транспортные расходы в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего требования Поставщика.
1.5.3. В случае принятия решения Поставщиком о наличии гарантийного случая, Поставщик по своему выбору: заменяет неисправный Товар на новый в течение 30 дней с даты принятия соответствующего решения о наличии гарантийного случая или возвращает Покупателю денежные средства в течение 10 рабочих дней с даты принятия соответствующего решения.